一、手机真伪查询
访问官网www.vivo.com，进入【服务>真伪查询>手机真伪查询鉴别】，或点击此处进入手机真伪查询网页，输入IMEI码进行查询。
IMEI获取方法：
1、在拨号界面输入*#06#；
2、在【设置>系统管理/更多设置>关于手机>状态信息】中查看“IMEI 1”；
3、在包装盒上查看。
二、平板、手表、蓝牙耳机真伪查询
vivo Pad 、iQOO Pad、WATCH和蓝牙耳机及其附件的真伪，可前往vivo客户服务中心查询。
三、智能配件真伪查询（充电器、数据线、有线耳机）
方法一：
1、在产品包装盒上找到防伪码标签；
2、扫描二维码验证产品真伪。
方法二：
1、在产品包装盒上找到防伪码标签并刮开涂层；
2、访问官网www.vivo.com，进入【服务>真伪查询>智能配件真伪查询鉴别】，或点击此处进入智能配件真伪查询网页，输入防伪码进行查询。
注：如果在产品包装盒上没有查看到防伪码贴纸，需要您前往vivo客户服务中心鉴定。
如果对以上查询结果有疑问，请联系客服热线：95033
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师为您检测处理。